Публичная оферта

1. Предмет договора

Настоящая публичная оферта (далее — «Договор») регулирует отношения между Morrow Lab (далее — «Исполнитель») и любым лицом, акцептовавшим условия настоящего Договора (далее — «Заказчик»), в части оказания услуг AI-дизайна интерьеров через платформу morrowlab.by.

Исполнитель оказывает следующие виды услуг:

• Генерация AI-рендеров интерьеров на основе загруженных фотографий или параметров помещения
• Создание AI-дизайн-проектов в рамках тарифов Дизайн Студии
• Подбор мастеров и подрядчиков через форму заявки
• Предоставление доступа к AI-инструментам: мудборд, дизайн-консультант
• Размещение профиля мастера в каталоге платформы

Оказание услуг осуществляется дистанционно, в электронном виде, через сеть Интернет.

2. Условия акцепта оферты

Договор считается заключённым с момента акцепта — совершения Заказчиком любого из следующих действий:

• Регистрация или авторизация на платформе
• Заполнение и отправка формы заявки или заказа
• Оплата любой из услуг Исполнителя
• Начало пользования бесплатными функциями платформы

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий или ограничений. Если Заказчик не согласен с условиями, он обязан воздержаться от использования платформы.

3. Услуги и тарифы

Актуальный перечень услуг и цен размещён на странице тарифов. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

Услуги предоставляются в следующих форматах:

• Бесплатный (Free) — ограниченное количество рендеров в сутки для ознакомления с сервисом
• Разовые пакеты — фиксированный объём услуг без ограничения срока использования
• Подписки — ежемесячный или ежегодный доступ к услугам; лимиты обновляются каждый расчётный период
• Размещение для мастеров — профиль в каталоге с опциональными платными функциями продвижения

Неиспользованные рендеры или услуги в рамках текущего расчётного периода подписки не переносятся на следующий период и не компенсируются.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к оплаченным услугам в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты
• Обеспечить технически доступность платформы не менее 95% времени в месяц (кроме плановых технических работ)
• Хранить и обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Уведомлять об изменениях условий с разумным упреждением

Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные контактные данные при регистрации и оформлении заказов
• Использовать платформу только в рамках разрешённого применения (п. 5)
• Своевременно оплачивать выбранные услуги
• Не передавать учётную запись третьим лицам (п. 6)
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы платформы

5. Ограничения использования

Результаты работы AI-инструментов (рендеры, дизайн-проекты, мудборды) предоставляются Заказчику для личного или внутреннего коммерческого использования. При этом запрещено:

• Перепродавать или иным образом коммерчески использовать результаты для создания конкурирующих продуктов
• Загружать материалы, нарушающие авторские права третьих лиц, или содержащие незаконный контент
• Использовать платформу для массовой генерации контента с целью наполнения сторонних сервисов (автоматические сценарии, боты)
• Воспроизводить, копировать или распространять интерфейс, алгоритмы или исходный код платформы
• Обходить технические ограничения тарифных планов

Исполнитель оставляет за собой право ограничить или прекратить доступ к платформе при нарушении настоящих ограничений без возврата оплаченных средств.

6. Запрет передачи учётной записи

Одна учётная запись предназначена для использования одним физическим лицом. Если вам необходим доступ для нескольких сотрудников — свяжитесь с нами, мы согласуем индивидуальные условия корпоративного тарифа «Pro+».

При обнаружении признаков совместного использования аккаунта (одновременные сессии с разных устройств, аномально высокая активность) Исполнитель вправе:

• Временно заблокировать доступ для проверки
• Потребовать подтверждения личности владельца аккаунта
• Прекратить действие подписки без возврата средств за неиспользованный период

Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, вызванные несанкционированным использованием его учётной записи третьими лицами.

7. Порядок оплаты

Оплата услуг производится в белорусских рублях (BYN) через платёжные системы, поддерживаемые платформой. Все цены указаны с учётом применимых налогов и сборов.

• Разовые услуги: оплата производится до начала оказания услуги
• Ежемесячная подписка: списание производится в дату активации и далее в ту же дату каждого следующего месяца
• Годовая подписка: полная стоимость года списывается единовременно при активации

Исполнитель направляет подтверждение оплаты на email, указанный при оформлении. Подтверждение является документом, подтверждающим факт оказания услуги.

При неуспешном списании по подписке платформа предоставляет 3-дневный льготный период. Если оплата не поступает — подписка приостанавливается, доступ переходит в режим Free.

8. Возврат средств

Исполнитель рассматривает запросы на возврат в следующих случаях:

• Технический сбой: если платёж прошёл, но доступ к услуге не был предоставлен в течение 24 часов — полный возврат
• Дублирование оплаты: случайное двойное списание — полный возврат лишней суммы
• Разовая услуга не выполнена: если Исполнитель не смог оказать заказанную услугу (например, дизайн-проект) по техническим причинам — полный возврат

Возврат не производится в следующих случаях:

• Услуга была фактически оказана (рендеры сгенерированы, дизайн-проект отправлен)
• Подписка была активирована и использовалась в текущем расчётном периоде
• Нарушение Заказчиком условий настоящего Договора
• Передумал после оформления без объективных причин

Срок рассмотрения запроса на возврат — не более 10 рабочих дней. Для подачи запроса напишите на hello@morrowlab.by с темой «Возврат средств».

9. Подписки: активация и отмена

Активация подписки происходит автоматически после успешной оплаты. Доступ к платным функциям открывается немедленно.

Отмена подписки — Заказчик вправе отменить автоматическое продление в любой момент через личный кабинет или обратившись в поддержку. После отмены:

• Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода
• По истечении периода доступ переходит в режим Free
• Частичный возврат за неиспользованный остаток периода не производится

Смена тарифа: при переходе на более дорогой тариф — доплата рассчитывается пропорционально остатку периода. При переходе на более дешёвый — смена вступает в силу со следующего расчётного периода.

10. Ограничение ответственности

Платформа предоставляет инструменты для AI-генерации. Исполнитель не гарантирует, что результаты работы AI-инструментов будут соответствовать конкретным ожиданиям или коммерческим целям Заказчика.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки от использования или невозможности использования платформы
• Качество решений, принятых на основании AI-рендеров или рекомендаций
• Временную недоступность платформы в связи с техническими работами или форс-мажором
• Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Заказчика по его вине

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору не может превышать суммы, фактически уплаченной Заказчиком за 1 (один) месяц.

11. Условия для партнёров (мастеров и подрядчиков)

Регистрация партнёра на платформе (через форму на ) и доступ к кабинету осуществляется на следующих условиях.

11.1. Модерация. Все заявки на регистрацию проходят предварительную проверку администрацией. Срок модерации — до 1 рабочего дня. Исполнитель вправе отказать в регистрации без объяснения причин.

11.2. Достоверность данных. Партнёр обязуется указывать только достоверные сведения о себе, своей организации, специализации, регионе работы и портфолио. Размещение ложной информации, чужих работ или вводящих в заблуждение данных является основанием для немедленного отзыва одобрения.

11.3. Самостоятельное ведение профиля. После одобрения заявки Партнёр получает доступ к личному кабинету и самостоятельно редактирует название, описание, телефон, регион, специализацию, ссылку на сайт/портфолио и логотип. Изменения email производятся через службу поддержки.

11.4. Обработка заявок клиентов. Партнёр обязуется своевременно (не позднее 2 рабочих дней) отвечать на заявки клиентов, поступающие через платформу, и предоставлять адекватные оценки стоимости работ. Систематическое игнорирование заявок — основание для деактивации профиля.

11.5. Добросовестность. Партнёр обязуется вести себя корректно по отношению к клиентам, не завышать цены сверх рыночных без обоснования, не вводить клиентов в заблуждение относительно сроков и качества работ. Жалобы клиентов рассматриваются администрацией.

11.6. Отзыв одобрения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отозвать одобрение и деактивировать профиль Партнёра при нарушении условий настоящего раздела, получении обоснованных жалоб клиентов, либо обнаружении недостоверных данных. Повторная регистрация после отзыва возможна только по согласованию с администрацией.

11.7. Базовый профиль. Базовое размещение профиля на платформе осуществляется бесплатно. Продвижение, приоритетный показ в каталоге и дополнительные услуги оплачиваются отдельно согласно действующему прайсу.

11.8. Ответственность. Исполнитель не является стороной договора между Партнёром и клиентом. Все коммерческие отношения, оплата работ, гарантии качества и разрешение споров — ответственность непосредственно Партнёра и клиента. Платформа выступает только как информационный посредник.

12. Изменение условий

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу через 7 (семь) календарных дней после публикации новой редакции на данной странице.

Уведомление об изменениях направляется на email, указанный при регистрации. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новыми условиями.

Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование платформы и отменить подписку до вступления изменений в силу.

13. Реквизиты и контакты

По вопросам исполнения настоящего Договора, оплаты, возврата или технической поддержки обращайтесь:

Срок ответа на обращение — не более 10 рабочих дней. По срочным вопросам — Telegram.